佐藤康行「満月の法則」公式チャンネル
今日は、「５ 商談で相手と話をかみあわせる」のリライトです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【５ 商談で相手と話をかみあわせる】
商談でお客様に会いに行く時に、自分の商品をお客様に
「わかってもらおう、わかってもらおう」
「なんとか買ってもらおう」という思いで行きますよね。
そうすると、かみ合わなくなります。
しかし、お客様の所に行って、お客様の意見を、また要望を、また求めていること、
困っていることをお聞きしに行く、耳から入っていくと言うことが大事なんです。
そして、それを聞いてそれに対して答えていく。例えばお客さんが「お腹がすいたなぁ」と言った。
「お客様はどういう食べ物がお好きですか？」と聞いてすぐ答えてくれなかったら，
例えば、「寿司とか天ぷらだとかステーキだとか、こういうものが良い店を知ってるんですけど、
どういう食べ物がお好きですか？」って投げかけてみる。
すると「実は私は天ぷらが好きなんです」と言う話になる。
「ああ、天ぷらですか。おいしい店私も知ってるんですけど、天ぷらおいしいですね。
ごま油で揚げたテンプラは特においしいです。～度くらいで揚げたテンプラは特においしいです。
さくっとパリパリって感じで大変おいしいです」と。
そして、こういう店がありますよ、って話せば、すでにそれはかみ合っているということ。
相手の要望、相手の求めていることに対して答えているように、又それに対して話しをすると、
すでにそれはかみ合っているということ。
ゆえに自分が言いたいことを先にいうんじゃなくて、相手が、
お客様が先に言いたいことを言ってもらって、それに話を合わせると，
その場から話がかみ合います。
佐藤康行
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
耳が大事♪
